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Über Hotels.com

Bei Hotels.com bekommst du weltweit Hotelzimmer zu günstigen Konditionen. Das Unternehmen zählt damit zu den größten Anbietern von Unterkünften im Internet. Zu den Angeboten zählen sowohl kleine unabhängige Hotels sowie große Hotelketten und Unterkünfte mit Selbstverpflegung. Insgesamt kannst du dabei aus 150.000 Unterkünften weltweit wählen. Spezialisiert ist das Unternehmen besonders auf schwierige Buchungsperioden. Als Tochter von Expedia ist der Onlineanbieter also genau die richtige Adresse für alle, die auf der Suche nach Übernachtungsmöglichkeiten sind, sei es aus urlaubstechnischen Gründen oder durch den Beruf. Den Hauptsitz von Hotels.com findest du in Dallas,Texas.

Hotels.com - weltweit komfortabel schlafen

Es ist nicht immer einfach, ein passendes Hotel für den Urlaub zu finden. Im Online-Shop von Hotels.com gibt es eine Auswahl aus 150.000 Hotels auf der ganzen Welt (Stand: 2013). In New York hat Hotels.com die passenden Angebote, ebenso wie in Wien oder Melbourne. Es gibt eine Auswahl aus 600 Hotels in Berlin und 1.700 Hotels in der italienischen Hauptstadt Rom. Hotels in allen Preisklassen und Ausstattungen werden angeboten. Vom Luxushotel mit großer Suite bis zum kleinen Cityhotel ist alles dabei.

So ging`s los: die Historie

David Litman und Robert Deiner gründeten das Unternehmen im Jahre 1991 unter der Bezeichnung Hotel Reservations Network. Die Hotelbuchungen wurden damals über eine kostenfreie Hotline allein in den USA angeboten. Im Jahre 2001 erwarb die Expedia Inc. die Firma und taufte das Unternehmen ein Jahr später auf Hotels.com. Die Firma hat ihren Sitz in Texas und betreibt europaweit Niederlassungen. Seit 2002 ist die Online-Buchung der Angebote möglich. Auch in Australien, China, Japan oder Südafrika ist hotels.com präsent. Eine App für iPhone, iPad und Android erleichtert die Buchung.

Den Urlaub bequem mit nur ein paar Klicks buchen

Die Suchmaske, die Sie gleich auf der Startseite finden, hat nur wenige Funktionen. So ist sie besonders simpel zu benutzen. Sie geben hier lediglich die Stadt oder alternativ die Adresse, ein bestimmtes Hotel oder eine Sehenswürdigkeit ein. Daraufhin zeigt Ihnen Hotels.com eine Liste an Objekten an, die der Anbieter auch gleich mit verschiedenen Details darstellt. So sehen Sie auf einen Blick u.a., welche Unterkunft nahe am Stadtzentrum liegt, was eine Nacht kostet oder wie viele Hotelzimmer noch frei sind. Ein ausgereiftes Feedbacksystem erleichtert die Entscheidung zusätzlich. Dort geben ehemalige Gäste eine Bewertung ab. Die Punktezahl des jeweiligen Hotels sehen Sie ebenfalls bereits in der Liste. Möchten Sie mehr über den Anbieter erfahren, klicken Sie auf die Hotel-Bewertungen. Hotels.com zeigt Ihnen dann ausführliche Berichte an.
Sobald Sie sich entschieden haben, gelangen Sie über den Button 'auswählen' zur Seite des Hotels. Dort finden Sie noch weitere Infos über die Ausstattung und daneben meist zahlreiche Bilder. Upgrades lassen sich nun ebenfalls ordern. Um zu buchen, klicken Sie auf eines der Angebote. Im nächsten Formular geben Sie Ihre Daten an oder loggen sich ein und wählen die Zahlungsmethode aus. Möglich sind: Kreditkarte, Sofort Überweisung oder PayPal. Welche davon möglich ist, variiert allerdings je nach Anbieter.

Macht Lust auf Urlaub: der Reiseführer

Bei 150.000 Hotels auf der ganzen Welt, da fällt die Wahl nicht leicht. Dies dachten sich wohl auch die Betreiber der Webseite, als sie den Reiseführer integrierten. Die Reiseführer sind beinahe genauso umfangreich und beziehen sich auf Länder, Städte und Regionen. Die Einteilung in die einzelnen Kontinente erleichtert die Suche. Unter den Ländern findet man dann die einzelnen Städte. Hier gibt es Infos zuhauf. Neben Sehenswürdigkeiten, wird auch auf Kultur, Küche und natürlich die beliebtesten Hotels eingegangen. Infos machen immer Sinn, daher ein Pluspunkt von unserer Redaktion für diesen umfangreichen Reiseführer.

Hotels.com - wake up happy

Hotels.com ist ein Tochterunternehmen vom Online-Reiseportal Expedia. Expedia.de-Logo Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Dallas/Texas in den USA und der Geschäftsführer ist Victor Owens. Hotels.com betreibt weltweit verschiedene Niederlassungen. Das Portal startete 2001 in Großbritannien. Bei Hotels.com arbeitet man mit den großen bekannten Hotelketten wie Hilton oder Ibis zusammen, aber auch mit kleineren Unternehmen bestehen Partnerschaften. Das Online-Hotelportal gehört mit zu den führenden Anbietern der Branche.

Zusätzliches Einsparpotenzial: das Bonusprogramm

Um an dem Bonusprogramm von Welcome Rewards teilnehmen zu können, müssen Sie sich zuerst registrieren. Sie müssen sich vor der Buchung anmelden. Mitglieder des Bonusprogramms verdienen Punkte für jede Übernachtung in einem Hotel. Wenn du zehn Nächte hast, bekommst du eine freie Nacht. Teilnehmende Hotels finden Sie auf dem Willkommensrelais-Logo in den Suchergebnissen.

Garantierte Reise: die Niedrigpreisgarantie

Mit diesem Angebot gewährt jedes Hotel eine preisliche Preisgarantie, die unsere Anerkennung verdient. Die Frist ist auch nicht auf 24 Stunden nach der Buchung beschränkt, wie üblich, sondern endet mit dem Ende der Widerrufsfrist. Das Geld wird sofort gutgeschrieben und sollte innerhalb von wenigen Werktagen auf dem Konto empfangen werden.

Hotels.com Rückgabe und Umtausch

Das Stornieren einer Hotelreservierung ist ohne weiteres möglich, indem ihr die Reservierung aufruft und neben der Buchungsübersicht auf 'Hotel stornieren' klickt. Es ist nicht möglich, mehrere Hotels gleichzeitig zu stornieren. Wenn die Stornierung vor Ablauf der Stornierungsfrist erfolgt, können die Stornierungsgebühren seitens des Hotels vermieden werden. Obendrein ist es möglich, Änderungen an einer Hotelreservierung vorzunehmen. Diese beinhalten den Namen auf der Reservierung, Raucher-/Nichtraucherzimmer, Betten, Optionen zur Barrierefreiheit und Sonderwünsche. Diese Änderungen sind gebührenfrei. Es können lediglich Gebühren bei der Änderung des Zimmertyps, der Anzahl der Reisenden und der Reisedaten anfallen.

Weitere Hotels.com Vorteile

Bei Hotels.com können Gäste neben den günstigen Preisangeboten von zwei weiteren Vorteilen profitieren. Die Rede ist vom Bonusprogramm 'Welcome Rewards' sowie von der Preisgarantie. Bei 'Welcome Rewards' kannst du dir durch 10 Übernachtungen eine Bonusübernachtung sichern. Von über 65.000 Hotels weltweit wird das Programm angeboten. Voraussetzung für die Teilnahme ist ein Hotels.com Konto sowie die Anmeldung bei 'Welcome Rewards'. Wichtig ist, dass du bei der jeweiligen Buchung in deinem Konto eingeloggt bist. Die Bonusübernachtung kannst du dann ganz einfach bei deiner nächsten Buchung verrechnen lassen. Der Bonus wird dir innerhalb von 72 Stunden nach Ende deines Aufenthalts gutgeschrieben. Nach 12 Monaten verfällt dein Bonusaufenthalt, sofern keine Aktivitäten auf deinem Konto zu verzeichnen waren. Mit der Preisgarantie hast du immer die Möglichkeit, den günstigsten Preis zu bekommen. Hotels.com ist von seinen günstigen Angeboten so überzeugt, dass du den Differenzbetrag erstattet bekommst, falls du im Anschluss an deine Buchung ein günstigeres Angebot findest. Dabei muss der niedrigere Preis nur für das gleiche Datum, die gleiche Dauer und den gleichen Zimmertyp gelten und schon freut sich dein Portmonee.

Buchung schwarz auf weiß: die Reiseunterlagen

Unmittelbar nach erfolgter Buchung wird eine Buchungsbestätigung per Mail verschickt. Diese dient auch als Quittung. Wer im Voraus zahlt, bekommt eine Online-Hotelquittung mit Nullsaldo ausgestellt und kann diese als Spesen geltend machen. Das Hotel stellt in diesem Falle nur noch eine Quittung für während des Aufenthaltes angefallene Kosten aus. Wer erst vor Ort zahlt, erhält seine Quittung direkt im Hotel und von Hotel.com lediglich die Buchungsbestätigung.

Bedingungen der Stornierung bestimmt das Hotel

Die Regelungen für die Stornierung gibt ebenfalls das jeweilige Hotel vor. Jedoch existiert in jedem Fall eine Frist, innerhalb derer sich noch kostenlos ein Widerruf geltend machen lässt. Sollten Sie von Vornherein nicht genau wissen, ob Sie die Reise antreten werden, suchen Sie sich am besten ein Hotel aus, das besonders kulante Bedingungen bietet.

HOTELBEWERTUNGEN - HILFREICHE REISEHINWEISE HELFEN, BÖSE ÜBERRASCHUNGEN ZU VERMEIDEN

Wer hat das nicht schon mal erlebt: Man bucht eine Unterkunft, alles sieht auf den Bildern tipp topp aus und entpuppt sich bei der Ankunft als herbe Enttäuschung. Die Zimmer sind kleiner und dunkler als sie auf den Fotos aussehen, vor dem Hotel liegt eine laute Straße, das Bett ist nicht ordentlich gemacht oder das Personal unfreundlich. Da nützen einem die tollen Rabatt-Gutscheincodes dann auch nichts mehr, die Reise ist im Eimer!

Damit dir das bei deinem Hotel auf keinen Fall passiert und dein Aufenthalt zu einem tollen Erlebnis wird, gibt es auf Hotels.com für jeden Gast die Möglichkeit, besuchte Hotels individuell zu bewerten. So kannst du vor einer Buchung in Ruhe die Bewertungen der anderen Gäste lesen und bist nicht auf die Fotos und Angaben des Hotels alleine angewiesen, denn Papier und Webseiten sind bekanntlich geduldig.

Außerdem können die Gäste Punkte für ein Hotel vergeben, und aus allen gemachten Bewertungen wird dann eine Durchschnittsnote erstellt. Diese kann zwischen 1,0 für 'mangelhaft' und 5,0 für 'exzellent' liegen. Hotels.com garantiert zudem authentische Bewertungen, die nicht von irgendwem geändert oder gekürzt werden. Und wenn du selbst eine Bewertung nach einem Hotelaufenthalt abgeben möchtest, kannst du das über das entsprechende Formular auf der Webseite ganz einfach tun. Außerdem bekommst du nach deinem Aufenthalt von Hotels.com noch eine Erinnerungsmail, die nach deiner Bewertung fragt, so dass Dir diese Möglichkeit auf keinen Fall entgeht.

Neben der Notenbewertung von Hotels.com gibt es zusätzlich auf der Webseite noch die bekannte Sternebewertung von einem bis fünf Sternen, die du auch als Suchfilter einstellen und nutzen kannst. So gehst du bei Hotels.com in punkto Übernachtungsqualität wirklich auf Nummer sicher!

Die Vorteile einer Newsletteranmeldung

Für die Anmeldung zum Newsletter ist ausschließlich Ihre E-Mail-Adresse und nicht etwa Ihre gesamte Anschrift nötig. Sie erhalten dann viele Vorteile. So sendet Hotels.com Ihnen beispielsweise exklusive Angebote und informiert Sie über gerade laufende Aktionen. Auch bekommen Sie regelmäßig neue Rabattgutscheine.

Hotels.com Kundenbetreuung

Der Kundenservice ist täglich von 8.00 Uhr bis 23.00 Uhr telefonisch unter 0800 5894009 erreichbar. Die Hotline ist für alle Kunden und Interessenten gebührenfrei. Außerdem steht ein Kontaktformular auf der Website im Supportbereich zur Verfügung. Auch hier nimmt eine Antwort nicht mehr als 1 bis 2 Tage in Anspruch.

Hotels.com Zahlungsmethoden

Die Zahlung von Online-Reiseangeboten stellt bei vielen anderen Anbietern ein Problem dar, doch nicht bei Hotels.com. Hier habt ihr die Chance, mittels Kreditkarte zu zahlen. Es werden Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover und Visa Electron akzeptiert. Doch was noch viel praktischer ist: Ihr könnt auch das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) und die Sofortüberweisung ab sofort nutzen, um eine offene Rechnung zu begleichen. In diesem Zusammenhang verweist Hotels.com nochmals auf die bindende Zahlung, die erst zu einer wirklichen Buchung und Reservierung führt.

Auf der Website von hotels.com bekommt man eine Auswahl von mehr als 150.000 verschiedenen Hotels weltweit geboten. Hotels.com ist spezialisiert auf günstige Übernachtungen in mehr als 60 Ländern. Mithilfe des einfachen Suchsystems findet man schnell das Hotel, das am besten zu einem passt. Auch der Buchungsprozess ist in wenigen Schritten beendet und der Urlaub kann kommen. Mit der Hotels.com App geht dies jetzt noch einfacher und sogar von unterwegs kannst du nun dein Hotel buchen. Mit einem Rabatt-Code werden diese günstigen Funde noch billiger.